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Já vimos a tecnologia existente que permite a concretização da televisão interactiva. Vamos então ver os conteúdos existentes actualmente pelo mundo.

Os países que mais aplicações de televisão interactiva têm são os Estados Unidos e os países da Europa Central, como a Inglaterra e a França.

§ Mobile & Messaging: começou por oferecer serviços de chat em tempo real na televisão e actualmente além desse tipo de serviços, engloba um grande portfólio em serviços para telemóveis, como toques e imagens. Apresentamos alguns exemplos interessantes na Tabela 4.1 e screenshots de alguns dos exemplos nas Figuras 4.1 e 4.2:

§ eTV: A Enhanced TV é agora vista como uma oportunidade de trazer um número elevado de utilizadores a interagir com a televisão, com estratégias de marketing aliciantes. Um exemplo que já demos do passado e que continua presentemente é a versão interactiva ou enhanced da famosa série CSI no canal CBS. Na tabela 4.2 e nas Figuras 4.3 e 4.4 damos alguns exemplos interessantes:

Operador / Canal	Descrição do Serviço
Austar (Austrália) “Fat Cow Motel”	Cada episódio termina com um mistério que os utilizadores podem tentar resolver por si próprios tendo atenção às pistas dadas durante o programa ou procurando novas pistas usando plataformas interactivas (TV, sms, e-mail) no programa on-line. Podem ainda ler o jornal no site da Internet de forma a obter pistas adicionais.
Sky (UK) “Disney Active Portal”	Permite às crianças participarem nos programas e verem o seu nome e comentários de e-mail no ecrã em que decorre a emissão. Permite fazer update dos conteúdos, mudar as fontes, o fundo e o design ao programa em tempo real.
Sky (UK) “Bloomberg eTV”	Além de incluir uma variedade de informação financeira e mercados de valores com gráficos dos movimentos diários, semanais e anuais, permite ainda ao utilizador criar a sua carteira de acções pelo preço de uma chamada do modem da STB.
BBCi & Sky (UK) “The Murder Game”	O programa foca-se em 10 pessoas reais que tentam resolver um homicídio fictício. Os utilizadores podem interagir com o programa entrando nas mentes dos investigadores e participar como detectives. Podem juntar pistas que os investigadores não tenham visto, ver entrevistas com os investigadores eliminados, ver novos relatórios e ficheiros sobre os casos investigados.
BBCi & Sky (UK) “Test the Nation”	Com um sucesso de audiência em anos anteriores, este programa repete-se anualmente mantendo a simplicidade de participação, permitindo à nação responder a cada pergunta com simplicidade escolhendo um dos 4 botões com a cor correspondente à pergunta, num determinado período de tempo.

§ Information, Magazines & Classified: engloba canais desde o mais básico como informações sobre o tempo até revistas, teletexto digital, portais de noticias, mapas interactivos de trânsito e anúncios sobre produtos que o utilizador pode comprar. Apresentamos alguns exemplos na Tabela 4.3 e nas Figuras 4.5 e 4.6:

Operador / Canal	Descrição do Serviço
CanalSatellite (France) “Chaine Meteo”	Permite consultar informação meteorológica detalhada sem sair do canal principal da meteorologia. Disponibiliza informação local para mais de 36 mil regiões que podem ser memorizadas para rápido acesso posterior.
CanalDigital (Scandinavia) “Zonavi iTv Portal”	Permite aos utilizadores jogar, comprar toques para os telemóveis, ler dinamicamente noticias actualizadas de um dos mais populares jornais do país e consultar a previsão do tempo para o país e para o resto do mundo.
CanalSatellite (France) “Cuisine, Parents, Auto”	Disponibiliza revistas virtuais como a “Elle Cuisine” com receitas de culinária, “Parents” com conselhos para os pais e “Automoto” sobre motores, das versões impressas das mesmas.
Noos (France) “Noos Road Traffic”	Disponibiliza em tempo real (actualizado a cada 5 min), o mapa do trânsito em Paris, apresentando as estradas com um código de cores conforme a ocupação. Indica estradas fechadas, acidentes e trabalhos nas estradas. Permite ainda um plano de viagem indicando estimativas de tempo.
ViaDigital (Spain) “Aeropuertos”	Possibilita consultar as chegadas e partidas nos aeroportos espanhóis. O conteúdo é fornecido pela AENA (Administradora de Tráfego Aéreo Nacional Espanhol) e é actualizado a cada 15 minutos. Oferece ainda informação sobre os aeroportos como localização e acessos, noticias relacionadas com a aviação e diferentes destinos turísticos para cada semana.

§ Sports & Sports Betting: tornou-se um grande trunfo da televisão digital e com retorno financeiro para o fornecedor. Inclui estatísticas, pontuações e outras informações. Uma grande variedade de países contem canais onde é possível acompanhar as ligas ou campeonatos dos vários desportos e também de eventos pontuais como os Jogos Olímpicos, ou o Wimbledon. Descrevemos alguns exemplos na Tabela 4.4 e nas Figuras 4.7 e 4.8:

Operador / Canal	Descrição do Serviço
Sky (New Zeland) “Sky NZ Betting Service”	Permite apostas nas próximas corridas de cavalos além de estatísticas e pontuações.
Sky (UK) “Ryder Cup Golf”	Múltiplas câmaras não só dos jogos mas também do campo. Disponibiliza estatísticas, pontuações, uma visita guiada ao campo, conferências, etc.
Sky (UK) “Sky Sports Active Tennis”	Disponibiliza 4 câmaras com vistas diferentes que podem ser mostradas simultaneamente no ecrã. Permite ver repetições das jogadas e estatísticas.
Sky (UK) “F1 Digital+”	Disponibiliza 8 câmaras diferentes e também estatísticas com os perfis dos pilotos e informação sobre os circuitos.
TVCabo (Portugal) “Sport TV”	Em alguns eventos importantes (ex. Liga dos Campeões) permite ao utilizador escolher dos jogos a decorrer qual o que deseja visualizar.

§ Shopping & Banking: com algum sucesso especialmente em países onde é comum a compra por catálogo, o T-Commerce tem ficado aquém das expectativas não porque não seja apelativo, mas porque os custos de manutenção são elevados. Apresentamos alguns exemplos na Tabela 4.5 e nas Figuras 4.9 e 4.10:

Operador / Canal	Descrição do Serviço
Sky (UK) “Dominos Pizza”	Permite aos utilizadores fazer encomendas de pizas, consultar a encomenda anterior e repeti-la.
Sky (UK) “QVC Active”	Permite realizar compras de variados produtos sem telefonar ou ligar o computador.
StreamTv (Italy) “IntesaBci TV Banking”	Permite consultar as contas, os movimentos nos últimos tempos, o estado de cheques, depósitos, estado das acções, transferências, recarregar telemóveis, procurar localizações de bancos, etc.
CSD (Spain) “OK Recarga”	Permite aos utilizadores recarregar os telemóveis introduzindo o número do telemóvel, a quantia e os dados do cartão de crédito que seguem cifrados.

§ Games & Gaming: inicialmente pensado para entreter as crianças, os jogos da televisão interactiva, revelaram-se uma surpresa positiva em todo o mundo. Apresentamos na Tabela 4.6 e nas Figuras 4.11 e 4.12 alguns exemplos, além dos habituais jogos de acção, desporto ou jogos infantis:

§ EPGs & Navigation: engloba EPGs, IPGs e outros serviços “navegáveis” possíveis numa televisão digital de hoje em dia. Estes serviços são extremamente importantes pois têm que assegurar a facilidade de utilização, o conforto dos clientes e a satisfação destes quanto ao produto final oferecido.

Existe uma grande variedade de níveis de funcionalidade nestes serviços desde o teletexto básico até aos multi-temáticos EPGs e finalmente a integração com PVR (como por exemplo o TIVO). Na Tabela 4.7 e nas Figuras 4.13 e 4.14 apresentamos alguns exemplos interessantes destes tipos de serviço:

Operador / Canal

Descrição do Serviço

Nova (Greece)

“Nova EPGs”

Está dividida em 2 aplicações:

- uma muito rápida que permite ver a programação para o dia actual, com o nome completo dos programas e sinopse dos mesmos.

- outra que permite uma pesquisa temática dos programas por tipos durante os próximos 8 dias, tal como numa revista com a programação semanal da televisão. Possui ainda software de controlo parental.

Sky (UK)

“UKTV EPG”

Permite aceder à lista inteira de canais e informação adicional de uma forma muito rápida. Permite consultar os programas actuais e os próximos e continuar a ver a emissão. Disponibiliza informação sobre quando o programa vai ser emitido novamente, uma história ou questionário relacionados com o programa e como ir para o canal escolhido.

Oferece recomendações de programas para o utilizador ver baseando-se no programa que está a ver no momento.

Sky (UK)

“Music Choice”

Permite aos utilizadores procurar títulos de músicas, escolher canais temáticos e encontrar informação adicional em cada um dos serviços temáticos de rádio. Tem ainda um potencial de publicidade.

CanalDigital (Spain)

“OK Plus”

Junta aplicações gráficas com vídeo animado. Através do menu os utilizadores podem explorar o guia dos canais, modificar a sua subscrição, procurar e adquirir filmes on demand, recarregar o telemóvel, aceder ao banco, fazer compras, enviar e-mails, jogar, visualizar os últimos resultados desportivos ou procurar serviços áudio por temas.

§ Interactive Advertising: podem ser banners no ecrã ou ao estilo da eTv um ícone a piscar que é um link para um aviso dedicado. Tem que ser inovador em relação à televisão tradicional porque com a possibilidade de mais escolha o utilizador tem tendência a não ver publicidade (que dá muitos lucros ao operador). Alguns exemplos são mostrados na Tabela 4.8 e nas Figuras 4.15 e 4.16:

Operador / Canal	Descrição do Serviço
Sky (UK) “Adidas”	Ao anúncio geral a versão interactiva adiciona 90 segundos de filmagens da campanha com David Beckam.
Sky (UK) “Peugeot 407”	O anúncio interactivo adiciona especificações particulares do carro. Permite ao utilizador requisitar um folheto com informação adicional ou um test drive.
Sky (UK) “Nicorette”	Campanha desde o final do ano até ao fim de Janeiro do ano seguinte para ajudar as pessoas nas resoluções de início de ano. Recolhe ainda informação sobre as pessoas que acedem à campanha de forma a realizar estudos estatísticos sobre o resultado de campanhas deste género na televisão interactiva.
Sky (UK) “Coca Cola”	Convida os utilizadores a coleccionar códigos dos produtos Coca Cola de forma a receberem créditos que podem trocar por Cds “limited edition”. Os utilizadores inscrevem-se na promoção com o número de telemóvel.

§ Promos & Markting: a tendência enraizada dos utilizadores é estarem sentados a assistir passivamente aos programas emitidos. Por isso as televisões fazem publicidade aos seus serviços interactivos, chamando a atenção ao utilizador para interagir com os programas, sendo para isso necessário apenas carregar no botão vermelho do controlo remoto que os leva até às funcionalidades interactivas. Apresentamos alguns exemplos na Tabela 4.9 e nas Figuras 4.17 e 4.18:

Operador / Canal	Descrição do Serviço
TPS (France) “TPS Interactive Overview”	Este anúncio mostra a grande variedade de serviços interactivos aos quais os utilizadores podem ter acesso, como o e-mail, classificados, astrologia, questionários, jogos e competições, apostas, entre outros.
Sky (UK) “Active Games Promo”	Incentiva os utilizadores a usarem a interactividade anunciando que têm acesso a jogos livres ao carregarem no botão vermelho do controlo remoto.
Sky (UK) “Sky+ on Sky Customer Channel”	Um anúncio que promove a nova funcionalidade da STB de integrar um PVR semelhante ao TIVO mas com o beneficio adicional de integrar também o EPG existente.
Sky (UK) “Sky News Active Voting”	O operador promove a personalização que é possível fazer das notícias com a interactividade. Incentiva os utilizadores a terem uma parte activa votando num assunto relacionado com uma notícia.

Apesar de existirem inúmeros serviços de televisão interactiva um pouco por todo o mundo, em Portugal os serviços que tiveram início em 2002 foram descontinuados.

Os primeiros serviços de interactividade tinham como objectivo permitir o acesso à Internet por televisão mas não tiveram sucesso pois quando surgiram, o uso de computadores pessoais com acesso à Internet já estava vulgarizado e permitia melhor qualidade de visualização.

Posteriormente outros tipos de serviços como os já mencionados na secção 2.3 que pareciam ter tudo para serem bem sucedidos, acabaram por não prender audiências significativas, muito provavelmente porque as pessoas ainda não estavam preparadas para uma mudança de um cenário passivo na visualização de programas de televisão para um cenário onde podiam desempenhar um papel bastante activo.

Operador / Canal	Descrição do Serviço
Sky (UK) “AOL”	Este serviço combina e-mail, chat, pequenas noticias e informação sobre o tempo. Os utilizadores fazem um login para serem identificados no chat. Podem aceder a estes serviços e continuar a ver o programa dividindo o ecrã. Existe um teclado IR para introduzir o texto de forma simples.
CanalSatellite (France) “C Dans L’air”	Permite aos utilizadores fazerem perguntas durante a emissão do programa diário. Quando os utilizadores optam por enviar uma mensagem, surge um teclado virtual no ecrã e uma caixa de texto. Depois quando validam a mensagem, esta é enviada pelo modem da STB.
ViaDigital (Spain) “ViaDigital TV – SMS”	Permite aos utilizadores enviarem mensagens para telemóveis, acedendo a um portal interactivo muito apelativo.
Ntl:home (UK) “Mophologo”	Permite aos utilizadores criar imagens no ecrã de televisão com o controlo remoto e depois enviá-las para o telemóvel. Este é apenas o primeiro estágio de um programa que se prevê muito criativo para personalizar os telemóveis.

Operador / Canal	Descrição do Serviço
Sky (UK) “Sky Vegas Live”	Existe um login para o utilizador poder entrar nos jogos e então pode escolher um jogo de cartas. Se não gostar do jogo, pode escolher um novo. O utilizador pode ganhar dinheiro conforme o jogo.
Sky (UK) “National Lottery”	Permite ao utilizador comprar o bilhete de lotaria através da televisão, através de um login pré-registado.
Sky (UK) “Cluedo”	Tradicional jogo de mesa em que o utilizador escolhe a personagem e move-se nas diferentes casas de forma a resolver o caso de homicídio. Inclui desafios como jogos de memória, percepção matemática e outros de forma a evoluir no jogo principal.
Sky (UK) Millionaire	Programa “Quem quer ser Milionário?” com ajuda telefónica, 50/50 e perguntar ao publico.


Figura 4.1 – Sky “AOL” [7]	Figura 4.2 – ViaDigital “SMS” [7]


Figura 4.3 – Sky “Dysney Active Portal” [7]	Figura 4.4 – BBCi & Sky “Test the Nation” [7]


Figura 4.5 – Canal Satellite “Cuisine” [7]	Figura 4.6 – ViaDigital “Aeropuertos” [7]


Figura 4.7 – Sky “Ryder Cup Golf” [7]	Figura 4.8 – Sky “F1 Digital +” [7]


Figura 4.9 – Sky “Dominos Pizza” [7]	Figura 4.10 – CSD “OK Recarga” [7]


Figura 4.11 – Sky “Millionaire” [7]	Figura 4.12 – Sky “Cluedo” [7]


Figura 4.13 – Nova “Nova EPG” [7]	Figura 4.14 – Canal Digital “OK Plus” [7]


Figura 4.15 – Sky “Peugeot 407” [7]	Figura 4.16 – Sky “Nicorette” [7]


Figura 4.17 – Sky “Active Games Promo” [7]	Figura 4.18 – Sky “News Active Voting” [7]

4. Aplicações