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Modelo de Negócios |
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O negócio da televisão em Portugal, como qualquer outro negócio, visa a criação de valor para os clientes, capturando o valor dos mesmos, ou seja, são fornecidos vários tipos de serviços e conteúdos televisivos, em troca do seu pagamento.
As características únicas de um serviço de televisão interactiva tornam-na portanto numa área de grande interesse comercial, e é actualmente um dos aspectos relativos à indústria televisiva que mais se tem desenvolvido e mudado.
Figura 5 - Respostas a “Que serviço de Televisão possui?” [6]
Existindo, em Portugal, duas grandes empresas de distribuição de conteúdos televisivos, MEO e ZON, figura 5, estas combatem ferozmente pelo maior número de clientes num mercado relativamente pequeno como é o português. Estas empresas recorrem então a diversas estratégias no sentido de obter a maior quota de mercado possível, e é aí que a iTV representa um papel de grande importância.
Relativamente aos serviços oferecidos por ambas as empresas, estas apresentam diversos pacotes aos mais variados preços. A distinção entre ambas provém do tipo de conteúdos e oferta que proporcionam, e é precisamente aí que se diferenciam da concorrência.
Numa primeira análise, tanto a MEO como a ZON oferecem serviços de televisão, internet e voz para os meios de fibra óptica, cabo coaxial e excepcionalmente o satélite, onde a ZON apenas oferece televisão. No caso da MEO, a grande oferta de pacotes parte de €10,99 com apenas 30 canais de televisão por satélite até €179,99, com 140 canais, 400 Mbps e serviço de telefone fixo ilimitado, entre outros. Já a ZON destaca-se por um menor número de pacotes oferecidos entre €9,99 com 10 canais de televisão por satélite até €139,99 com 114 canais, 360 Mbps e serviço de telefone fixo ilimitado, entre outros.
Tabela 1 – Preços de alguns dos pacotes oferecidos pela ZON e pela MEO (* - Preço diferente após determinada data) [7] [8]
Notando-se alguma semelhança entre o tipo de pacotes oferecidos, as diferenças entre os serviços providenciados sobressaem na interface oferecida ao utilizador para navegar na vasta gama de conteúdos oferecidos.
No caso da MEO, é possível interagir directamente com alguns canais como por exemplo a SIC Notícias ou o canal Q, de modo a aceder a conteúdos exclusivos, responder a inquéritos, deixar comentários, etc., mas também é dada a possibilidade de fazer uso de aplicações MEO na própria televisão para obter informações nas mais variadas áreas desde o entretenimento à informação, bem como a consulta de utilidades tais como o tempo, o trânsito ou os jogos de sorte. De modo a valorizar ainda mais a interactividade possível com o pequeno ecrã, a MEO disponibiliza ainda funções associadas a cada canal, tais como um guia, a possibilidade de pausa, ou mesmo do recomeço de um programa que já foi para o ar. É ainda possível ver televisão em outros dispositivos para além da televisão, com o serviço MEO GO! [7].
Figura 6 – Interface IRIS da Zon [9]
Por sua vez, a ZON providencia a interface IRIS, figura 6, onde a interactividade com o utilizador é caracterizada diferentemente. Com a IRIS, há acesso a programas que foram emitidos anteriormente até 7 dias e a aplicações para consulta de utilidades, tal como referido para MEO. Esta interface da ZON permite ainda ao utilizador aceder ao portal do Facebook, bem como efectuar uma pesquisa sobre qualquer tipo de conteúdo relacionado com a indústria televisiva e tal como anteriormente, visualizar televisão em dispositivos móveis como o iPad ou o iPhone da Apple, assim como no PC, através do serviço ZONline [8].
Ambos os serviços são caracterizados por darem acesso a um largo videoclube e a outras aplicações tais como jogos e aplicações infantis.
Todos estes produtos e serviços foram criados no sentido de captar o máximo de valor dos clientes, atraindo a sua atenção para os produtos que cada operador oferece. De facto, são os clientes definem qual é a operadora à qual aderem dadas as suas ofertas, levando a que estas tomem estratégias de marketing agressivas e se mantenham muito próximas tanto de clientes actuais como de potenciais clientes. Estas operadoras recorrem à publicidade em vários meios de comunicação social para divulgar os seus serviços, e recorrem comummente à divulgação dos mesmos porta-a-porta ou por telefone. Dado meio extremamente competitivo do negócio da televisão em Portugal, estas empresas recorrem também a contratos de fidelização com os clientes, garantindo assim uma fonte de rendimento a longo prazo. |
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Televisão Interactiva |
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A Televisão Interactiva em Portugal |
