Mercado

Análise SWOP

Forças (Strengths)

O iPhone é um produto inovador, na medida em que tem um ecrã touch screen patenteado e é incomparável com qualquer outro produto móvel de hoje e junta várias funcionalidades de produtos diferentes num produto único. É compatível com iTunes ou qualquer outro produto MAC/Apple e permite a ligação wireless a um ecrã maior. A Apple é uma marca reconhecida pelas suas inovações tecnológicas como o Macintosh. O preço o iPhone é $350, que é um número razoável para o valor que este tem. E por fim, a qualidade do equipamento é inegável, tem um dos mais brilhantes e resistentes ecrãs do mercado, bons acabamentos em metal duradouros e luminosos e o seu software é resistente a vírus.

Fraquezas (Weaknesses)

A imagem da Apple não tem a reputação de ser compatível com as várias tecnologias existentes. Ainda, não criou um telemóvel mais barato para clientes mais reticentes em oferecer um preço tão alto para adquirir um iPhone.

Oportunidades (Opportunities)

A Apple vai manter-se no mercado de produtividade empresarial que quer tudo numa solução única. No entanto, com a diminuição do preço da tecnologia tem a oportunidade de atingir um público que prefere o entretenimento, como tal vai tentar atrair os utilizadores do iPod a mudar para os iPhone. Assim, procura aproveitar o aumento da procura e expandir um novo segmento. O facto do iPhone poder ser actualizado, permite o aparecimento de novas características interessantes onde se aproveitam as capacidades do ecrã touch screen. A Apple pode colaborar com companhias fortes do mundo das telecomunicações móveis, o que lhes permitirá encher o mercado com iPhones, reduzindo os seus custos e aumentando as receitas.

Ameaças (Threats)

Como agora é mais simples fazer um smartphone, é notório que existe um aumento da competição. Mais empresas entram no mercado, dado que existem poucas barreiras à entrada de patentes. Assim, qualquer empresa tem a patente para criar dispositivos semelhantes. Este aumento da concorrência faz com que a Apple se sinta pressionada a baixar os preços. O mercado Asiático é uma grande ameaça à expansão do mercado da Apple, pois os smartphones são extremamente conhecidos e usados em grande quantidade.

Investigação de marketing

A Apple recorre à experiência adquirida pelos utilizadores do iPhone para alterar/melhorar o mesmo consoante as alterações que vão ocorrendo no mercado.

Eles sabem que o utilizador é um agente do negócio dos mais importantes para o sucesso de um produto ou empresa, sendo vital receber e analisar o seu feedback, ou analisar o comportamento de grupos de utilizadores.

Com este propósito dividiram os seus utilizadores em quatro grupos alvo, de várias faixas etárias, 15-20 anos, 20-25 anos, 25-45 anos e 45+ anos. Os dois primeiros grupos, os mais novos, ajudam numa análise da vertente mais social do uso do iPhone; o grupo do 25-45 anos é um grupo cuja análise não só permite uma percepção a nível social como também uma percepção a nível de uso pessoal ou de aplicações de negócio dos utilizadores; por fim, o último grupo dá uma visão do mercado para um grupo de pessoas mais refinado, na medida em que possam ter mais dificuldade em utilizar ou menos porque possam ser mais exigentes com algum aspecto de utilização, design ou especificação da máquina.

Distribuição

Inicialmente a venda do iPhone era apenas feita nas lojas AT&T e esgotou mal foi posto à disposição dos clientes. Aos poucos foram alargando os seus horizontes, disponibilizando o produto na Europa (através de contratos fechados com companhias na Alemanha, em França ou mesmo Inglaterra), tentando o mercado Asiático, espalhando-se um pouco pelo mundo. A venda em lojas on-line na Internet foi o passo seguinte, o que permitiu um mais fácil acesso ao produto pelos amantes das criações da Apple e público em geral. Deste modo pretendiam chegar ao patamar das 10 milhões de vendas em 2008.

 

Concorrência

Hoje em dia é muito comum ver-se alguém com um smartphone na rua. Isto deve-se ao facto de haver mais concorrência que disponibiliza o produto a um custo inferior ao iPhone da Apple.

Só na América são, pelo menos, mais quatro companhias a competir por um lugar ao sol com a Apple. Symbian, RIM, Microsoft ou a Android são alguns exemplos. Como se pode observar, a Apple, tem um longo caminho pela frente ganhar conquistar o mercado Americano.

O mercado chinês tem sido o mais complicado de conquistar, por parte da Apple, tanto porque estes estão tão evoluídos tecnologicamente, como por conseguirem preços mais acessíveis. A última novidade para competir com o iPhone foi lançada pela Lenovo e tem o nome de “Ophone”.

 

Campanhas de Marketing

O iPhone conta, ainda, com algumas edições temáticas de forma a mostrar um pouco da sua versatilidade e tentativa de agradar a um número mais vasto de público e ao mesmo tempo diversificado ou, simplesmente, apostando nas épocas festivas do ano. Dois possíveis exemplos são a edição de natal, o iPhone Red, e o iPhone Air.