IPTV: UMA VISÃO GERAL
Os serviços da IPTV
Tal como foi descrito acima, um serviço de IPTV potencia a oferta de múltiplos serviços adicionais à transmissão de canais. Estes serviços podem ser muito variados de acordo com os critérios do operador, e podem tornar a solução de IPTV muito mais competitiva e lucrativa face a outras soluções de televisão presentes no mercado.
Para além dos canais musicais que normalmente são disponibilizados num pacote de televisão normal, como a MTV, VH1, entre outros, podem agora surgir serviços de musica totalmente personalizados pelo utilizador. Um serviço possível seria a criação de um canal musical que possibilite o acesso a música de alta qualidade com 1-2 milhões de canções disponíveis, estilo Napster, escolhidas a qualquer momento de acordo com o gosto pessoal. A música poderia ser obtida em formato mp3 directamente para a aparelhagem ligada à televisão, ou eventualmente copiada para um suporte externo USB através da set-top box. Isto permitiria que cada pessoa que se sente em frente à televisão possa ouvir exactamente aquilo que quer ou que guarde no seu sistema de mp3 portátil para reproduzir mais tarde.
A mesma lógica pode ser seguida para um canal de filmes, onde cada pessoa escolhe o filme que quer ver, numa lista de vários possíveis, podendo durante a emissão escolher as legendas, fazer pausas, andar para trás e para a frente, ver cenas extra, obter informação sobre os actores, entre outros.
Serviços deste tipo poderiam ser oferecidos por uma taxa adicional de 10-20€ ao pacote de TV básico.
Jogos simples tais como Solitário, jogos de cartas, dominó, quebra-cabeças, entre outros, podem ser bastante atractivos para muitos clientes. Adicionalmente pode ser possível jogar em rede com outras pessoas e até dispor de serviço de chat durante o jogo. Tudo isto pode ser disponibilizado no pacote básico ou por uma taxa extra de acordo com o operador.
Um serviço de vídeo-conferência através da televisão poderia ser bastante interessante por exemplo para famílias geograficamente afastadas, que através da televisão pudessem comunicar de uma forma bastante simples sem terem de possuir um computador, ou até para vigilância da própria casa durante períodos de ausência. Estes serviços poderiam ser suportados por aplicações extra instaladas na set top box, com recurso a webcams.
Explorando as capacidades que uma rede IP pode oferecer, os serviços de IPTV devem ser capazes de oferecer aos seus clientes um conjunto ainda mais alargado de serviços para além dos aqui apresentados, tais como matchmaking, canais interactivos de desporto (por exemplo com a possibilidade de visualização de múltiplas câmaras durante um jogo de futebol), publicidade direccionada ao cliente, entre muitos outros. Os operadores devem estudar aquilo que os clientes esperam, o interesse num serviço de dado tipo e quanto estão dispostos a pagar de modo a adaptar as suas estratégias comerciais. Devem ainda escolher serviços que os distingam das outras operadoras de forma a se tornarem uma mais valia no seu leque de ofertas.
É importante que o operador ao disponibilizar os serviços tenha em atenção a sua segurança em termos de integridade, confidencialidade e acessibilidade [4]. A confidencialidade diz respeito à autorização de acesso a um dado serviço, a integridade é a protecção do conteúdo no seu formato original, isto é, DRM (Digital rights management) e a acessibilidade garante que um serviço está disponível. Os operadores devem assegurar que o material distribuído possui as protecções necessárias, tais como marcas de água, assinaturas digitais, entre outros.