O aparecimento do serviço IPTV deve-se ao aumento da capacidade das redes IP. Estas começaram a apresentar maiores larguras de banda e débitos binários, que permitiram um conteúdo de televisão ser transmitido sobre a rede IP. O IPTV não é apenas um canal de televisão mas sim um conjunto de interactividades e funcionalidades disponíveis para o utilizador. Essas funcionalidades e interactividades tornam este produto muito atractivo para as operadoras e utilizadores.
O IPTV é um serviço de distribuição de televisão digital usando uma rede IP. O conteúdo é acedido por uma set-top-box que o exibe numa televisão, por um computador ou mesmo por um telemóvel. O IPTV apresenta muitas funcionalidades não se limitando apenas a difusão de televisão. Este serviço disponibiliza uma série de interactividades com o utilizador, um serviço de vídeo-on-demand entre outros. A diferença deste serviço é usar uma rede IP para transporte e uma ligação a internet em casa dos utilizadores. Assim sendo existe a possibilidade do serviço de televisão ser incluído num pacote, denominado triple-play, em conjunto com acesso a internet e telefone fixo.