O Skype foi um programa de grande impacto no mercado multimédia que demonstrou inovação e uma alternativa às tecnologias de comunicação que existiam na altura. O seu modo fácil de manusear e serviços gratuitos ou preços baixos em relação aos seus competidores destacou a marca globalmente e permitiu a integração deste em empresas e na vida de milhões de pessoas.
A sua abordagem black-box contribui para o seu sucesso, visto que não existe acesso ao código não pode ser simplesmente replicado por outros competidores da mesma área. Para além da inovação que já introduziu no mercado, a empresa continua a apostar no aperfeiçoamento do seu desempenho e interação com o utilizador, sendo um software que está em constante evolução para a melhoria da experiência do utilizador. É uma empresa com grande impacto social e tudo indica que continuará assim para os anos que seguem.
